Nederlanders hebben nog circa 5 miljoen euro op verlopen OV-chipkaarten staan. Het bedrijf achter de OV-chipkaart, Translink, maakt het veel te ingewikkeld om geld terug te vragen, aldus consumentenorganisaties.

Consumentenorganisatie Rover dacht dat het ging om enkele honderdduizenden euro’s, echter gaat het dus om een veel hoger bedrag dan gedacht. Uit onderzoek is gebleken dat het gaat om circa 5 miljoen euro en om ruim een half miljoen Nederlanders met nog tegoed op verlopen chipkaarten.

Omslachtige manier van geld terugvragen

Terwijl het opwaarderen van een OV-chipkaarten op diverse manieren mogelijk is, kan het geld terugvragen alleen op een omslachtige en ouderwetse manier. Men moet hiervoor een online formulier invullen, printen en vervolgens moet dat formulier gezamenlijk met de verlopen OV-kaart per post worden opgestuurd naar Translink. Het bedrijf achter de OV-chipkaart heeft vervolgens enkele weken nodig om het bedrag uit te betalen. Mocht het saldo onder de 30 euro komen, dan kan het saldo aan de ov-balies in de grotere steden teruggevraagd worden. Het geld terugvragen kost bovendien ook nog 1 euro.

Onwetendheid speelt een rol

Sinds we in Nederland de OV-chipkaart gebruiken zijn er naar schatting 14 miljoen kaarten verlopen. Translink zegt zelf niet te weten op hoeveel verlopen kaarten nog saldo staat. Wel kan het bedrijf zien dat er 5 miljoen euro niet is geclaimd door eigenaren van verlopen chipkaarten. ”Uit ons onderzoek blijkt dat veel mensen niet weten dat het mogelijk is om saldo terug te vragen. Anderen denken dat het automatisch gaat, of ze vinden het bedrag niet de moeite waard.”, aldus Anita Hilhorst van Translink.

Belachelijk 

De Consumentenbond is niet te spreken over de manier waarop het terugvorderen van je saldo op dit moment gaat. ”Met de post een formulier versturen om je geld terug te krijgen is belachelijk. We leven in een online wereld, dat moet gewoon via internet kunnen”, zegt Joyce Donat van Consumentenbond. ”Als je je geld zo gemakkelijk op je OV-chipkaart kunt zetten dan moet je het er ook weer even gemakkelijk van af kunnen halen.” Volgens de Consumentenbond staat er gemiddeld nog zo’n  8 euro op verlopen OV-chipkaarten.

De 5 miljoen euro staat volgens Translink op een risicovrije bankrekening. Wat er mee gaat gebeuren is tot noch toe onbekend. ”Onze voorkeur gaat uit naar het rechtstreeks terugbetalen aan de reiziger, maar als dat niet mogelijk is dan zullen we het geld steken in bijvoorbeeld het proces van teruggave eenvoudiger maken”, aldus Hilhorst.

Terug naar: Homepage